문의 내역 | 이용가이드

메인페이지 내비게이션의 문의 내역 위치 확인 화면

문의 내역은 [메인 → 마이페이지 → 문의 내역]에서 확인할 수 있어요!

메인페이지 하단의 회원 1:1문의 위치 확인 화면

메인 페이지 하단에 ‘회원 1:1 문의’를 통해 문의할 수 있어요!

마이페이지에서 문의 내역을 클릭했을 때 나오는 화면

문의 내역 오른쪽 아래에 문의하기 버튼을 누르면 관리자에게 문의할 수 있어요!

문의하기에서 문의 유형 선택하는 화면

문의 유형은 총 4가지로 이용 안내, 구매 안내, 환불 안내, 기타 문의가 있어요!

궁금한 점에 대한 유형을 선택해야 문의할 수 있으니 꼭 선택해 주세요~

문의하기에서 문의 유형 선택하는 화면

최대 50자까지 입력할 수 있고, 이해하기 쉬운 제목으로 작성해 주세요!

관리자가 문의 내용을 제대로 파악할 수 있도록 자세하게 작성해 주세요! 확인 후 빠르게 답변해 드릴게요~

개인 정보 수집 및 이용에 대한 안내 및 동의 여부를 묻는 화면

문의 접수 및 고객 불만 해결을 목적으로 개인 정보 수집을 하고 있어요! 보유 기간은 접수 날짜로부터 1년간 입니다.

개인 정보 수집 및 이용 동의를 하시면 체크 박스에 ✔체크해 주세요! 이용자는 개인 정보 수집 및 이용에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않으시면 문의 접수가 되지 않는 점 참고해 주세요~

문의 사항을 입력하고 개인 정보 수집 및 이용에 동의 체크가 됐으면 문의하기 버튼을 눌러주세요!

문의 접수가 완료되면 문의 내역 화면으로 돌아갑니다~

문의 내역에서 접수 완료된 상태를 확인하는 화면

접수가 완료되면 문의 내역 접수 상태를 확인할 수 있어요!

문의하기가 완료되면 접수 완료 상태로, 답변이 완료 되면 답변 완료 상태로 표시됩니다!

문의 내역에서 필터를 눌렀을 때 화면

필터를 사용하면 내가 찾는 문의 내역을 조금 더 빠르게 찾아볼 수 있어요!

문의 내용에서 수정하기 버튼 위치를 확인하는 화면

문의 내용 수정은 문의 내용으로 들어가면 수정하기 버튼이 있어요!

관리자의 답변이 완료되면 수정할 수 없는 점 참고해 주세요.

답변이 완료된 답변 내용을 확인하는 화면

답변이 완료되면 문의 내역의 상태가 답변 완료로 변경되고, 문의 내용 하단에서 답변을 확인할 수 있어요~