회사는 ⸢개인정보 보호법⸥ 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. '개인정보 처리방침'은 (주)기다림 서비스를 이용하는 모든 이용자에게 적용되며, 관련 법령, 지침, 고시 및 서비스 정책의 변경에 따라 달라질 수 있습니다.
가. (주)기다림(이하 회사)은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 ⸢개인정보 보호법⸥ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1) 홈페이지 회원 가입 및 관리회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2) 서비스 제공회사는 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있으며 회사가 제공하는 서비스 이용에 따른 교육, 결제, 서비스 개선 등에 필요한 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.
3) 고충처리민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
나. 회사는 아래와 같은 목적으로 개인정보를 수집하여 이용할 수 있습니다. 다만, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국세기본법, 전자금융거래법 등 관계법령에 따라 주민등록번호 및 은행계좌번호 등의 수집·보관이 불가피한 경우 이용자에게 사전 고지하여 해당 정보를 수집할 수 있습니다.
1) 회원 공통| 수집 목적 | 수집 항목 |
|---|---|
| (필수) 이용자 식별 및 본인여부 확인과 서비스 관련 안내를 위한 연락 | 휴대폰 번호, 이메일 주소 |
| (필수) 계약 내용 변경, 수정, 갱신, 별도 계약 체결을 위한 안내 | 성명, 휴대폰 번호 |
| (선택) 신규 서비스 개발, 맞춤 서비스 제공 및 마케팅, 서비스 이용 통계 및 설문 | 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일 주소 (수집∙이용항목은 마케팅 및 분석, 프로모션의 목적에 따라 달라질 수 있으며 수집 시점에 안내 후 동의여부를 확인합니다) |
| 수집 목적 | 수집 항목 |
|---|---|
| (필수) 서비스 제공을 위한 정보 수집 | 프로필에 기재된 항목(주소,연락처 등) 방문과외가 필요한 학생의 정보(이름, 성별, 연령, 주의사항 등), 원하는 선생님의 정보(성별, 교습비 등), 사진, 기타 메시지, 추가 요구 사항 등 |
| (필수) 결제 서비스 제공을 위한 정보 수집 | 카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리, 주민번호 앞 6자리, 사업자등록번호(확인된 정보는 카드사에서 보관 및 관리하며 (주)기다림은 고객님의 카드 정보를 보관하지 않습니다) |
| 수집 목적 | 수집 항목 |
|---|---|
| (필수) 이용자 식별 및 본인여부 확인과 서비스 관련 안내를 위한 연락 | 성명, 생년월일, 성별, 주소 |
| (필수) 서비스 제공을 위한 정보 수집 | 최종 학력, 자기소개, 활동 가능한 시간, 희망 활동 지역, 사진, 자격증 등 |
| (필수) 회원 정보의 유효성을 검증하기 위한 정보 수집 | 재학증명서 사본, 신분증 사본, 자격증 사본, 범죄 경력 회보서 |
다. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
1) 홈페이지, 서면, 팩스, 전화, SMS, 메신저, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모
2) 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
가. 회사 방침에 의한 정보보유 사유
부정거래 : 법령, 서비스 이용 약관 또는 사회의 안녕질서 또는 선량한 미풍을 위반하거나 기타 회사, 타인의 권리나 이익을 침해하는 내용의 거래를 말함.
2) 회사는 이용자의 개인정보를 상기 명시한 정보보유 사유에 따라 일정 기간 저장하는 자료를 제외하고는 지체 없이 파기하며 개인정보 취급이 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자에게도 파기하도록 지시합니다. 단, 회원이 직접 개인정보의 보존을 요청하는 경우 또는 회사가 개별적으로 회원의 동의를 얻은 경우 회원의 요청 또는 동의를 얻은 항목 및 기간에 한하여 해당 기간 동안 회원의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
3) 회사는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 제29조’ 에 근거하여 이용자에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 관리합니다. 단, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 규정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다.
나. 관계법령 및 회사 방침에 의한 정보보유 사유
1) 상법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 법령에서 규정한 바에 따라 이용자의 개인정보를 보관하며 마케팅 등 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
2) 관계법령에 따른 정보보유 사유
| 관계 법률 | 목적 | 수집 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 통신비밀보호법 | 법원의 영장을 받아 수사기관이 요청시 제공 | 로그기록, IP 등 | 3개월 |
| 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 소비자 식별정보, 분쟁처리 기록 등 | 3년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등 | 5년 | |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | |||
| 전자금융거래법 | 전자금융거래기록 확인 | 전자금융거래에 관한 기록, 상대방에 관한 정보 등 | 5년 |
가. 가명정보는 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 정보를 말합니다.
나. 회사는 아래와 같은 목적 및 방법으로 가명정보를 처리할 수 있습니다.
1) 가명정보 처리 목적 및 항목| 처리목적 | 처리항목 |
|---|---|
| 통계 작성, 서비스의 향상을 위한 질적 연구 | 회원으로 등록된 장애학생(성명, 성별, 연령 등) 및 선생님 회원(성명, 성별, 연령, 교습과목, 매칭된 과외건수 등) |
2) 회사는 가명정보를 이용할 때 처리 및 보유기간을 정하고 있으며, 해당 기간 경과 시 더이상 이용하지 않으며 해당 정보를 파기합니다.
3) 회사는 가명정보를 원래 정보로 되돌리기 위한 추가정보의 경우, 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 아니하도록 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.
4) 회사는 가명정보를 제3자에게 제공하는 경우, 업무 처리 목적에 필요한 최소한의 가명정보를 제공합니다. 이 경우 가명정보 재식별 금지, 가명정보 및 추가정보의 분리 보관, 임직원 교육 등 안전성 확보를 위한 준수사항이 반영된 계약서를 사용하여 계약을 체결하고 있습니다.
가. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보수집 및 이용 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 ⸢개인정보 보호법⸥ 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
나. 그 밖에 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우에는 이용자의 동의를 얻는 등 적법한 절차를 통하여 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다. 회사는 이용자들의 거래 이행을 위하여 필요한 경우 이용자의 동의를 얻는 등 적법한 절차를 통하여 아래와 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
| 공유받는 자 | 공유하는 항목 | 공유받는 자의 이용목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 교육 서비스 제휴사 | 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 배송지 주소 | 상품 및 경품(서비스) 배송(전송), 반품, 환불, 고객상담 등 정보통신 서비스제공 계약 및 전자상거래(통신판매)계약의 이행을 위해 필요한 업무의 처리 | 서비스 구매 후 3개월 |
다. 회원은 동의한 개인정보 제3자 제공에 대한 철회를 요청할 수 있으며, 요청하는 방법은 아래와 같습니다.
가. 회사는 원활하고 향상된 서비스를 제고를 위하여 개인정보 처리업무를 타인에게 위탁할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 다음 각 호의 사항 모두를 이용자에게 미리 알리고 동의를 받습니다.
나. 회사는 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자의 편의 증진 등을 위하여 필요한 경우 개인정보처리방침에 따라 가항 각 호의 사항을 공개함으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 아니하고 개인정보 처리를 타인에게 위탁할 수 있습니다.
다. 회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다. 회사는 위탁 계약 시 수탁자의 개인정보 보호조치 능력을 고려하고, 개인정보의 안전한 관리 및 파기 등 수탁자의 의무 이행 여부를 주기적으로 확인합니다. 또한 위탁처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
1) 개인정보 처리 위탁현황| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| 알림톡 대행업체명 | SMS, 알림톡 발송 대행 |
| (주)나이스페이 | 카드결제 서비스 제공 |
가. 회원 및 법정대리인은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
나. 제 1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식을 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
라. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
마. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
바. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 다만 아래의 경우에 해당하는 경우 회사는 이용자의 요구를 거절할 수 있습니다.
가. 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과 혹은 개인정보의 수집 및 이용목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
나. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
가. 쿠키의 사용 목적
나. 쿠키의 설치/운용 및 거부
가. 회원정보의 정확성을 위한 사항
나. 타인의 개인정보 도용에 관한 사항
타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 회원 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법령에 의해 처벌받을 수 있습니다.
다. 회원의 개인정보안전을 위해 취해질 수 있는 서비스 일시 중단조치
회사는 회원의 안전한 서비스 이용을 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 원하지 않는 방법에 의하여 회사의 서비스가 훼손을 당하는 경우에는 회원들의 개인정보 보호를 위하여 문제가 완전하게 해결될 때까지 회원의 개인정보를 이용한 서비스를 일시중단할 수도 있습니다.
라. 회원이 자신의 개인정보를 보호하기 위해 알아야할 사항
회사는 이용자에게 웹사이트를 통하여 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부 사이트 및 자료에 대하여 통제권이 없을 뿐만 아니라 이들이 개인정보를 수집하는 행위에 대하여 회사의 '개인정보처리방침'이 적용되지 않습니다. 따라서, 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 이동할 경우에는 새로 방문한 사이트의 개인정보처리방침을 반드시 확인하여야 합니다.
회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 보호대책을 강구하고 있습니다 .
가. 개인정보의 암호화
나. 해킹 등에 대비한 대책
다. 개인 정보 처리 시스템 접근 제한
라. 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
회사는 개인정보의 열람청구와 관련하여 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
회사는 회원이 회사의 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이용자는 회사의 서비스 이용과 관련된 모든 개인정보보호 민원을 신고할 수 있으며, 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.
본 개인정보처리방침은 관계법령 및 지침의 변경 또는 회사의 필요 등에 의하여 내용의 추가, 삭제 및 수정이 발생할 수 있습니다. 이 경우 최소 7일 전에 공지사항 또는 이메일을 통해 사전 공지하고 사전 공지가 곤란한 경우 지체 없이 공지하며, 별도 공지가 없는 한 7일이 경과된 후에 시행됩니다.
공고일자 : 2022년 1월 1일
시행일자 : 2022년 1월 1일